Exprience Client:Jai voulu essayer vos services car vos publicits TV mont donn envie de vous rejoindre.Premier trs bon contact: appel au service client rponse en 30 secondes et trs bon contact avec le conseiller qui me vend bien la vision et les services de lentreprise.Ensuite, tentative douverture du compte sur le site internet: bien guid et intuitif. On suit les consignes et a se passe super bien. On vous propose des options selon les souhaits et lligibilit.Malheureusement cest l que tout se gte. Aprs quelques jours on menvoi une proposition qui ne correspond pas ma saisie. Jessai de joindre le service client jattend plus de 20 minutes avant quune conseillre ne me dise quelle ne peut rien me dire car cela ne dpend pas de son service mais que mon dossier sera rtudi. Je relance quelques jours aprs nayant pas de nouvelles, de nouveau une attente de 15 minutes avant quun client conseiller me donne enfin des rponses et me dise queffectivement mon dossier est en cours.Je fournis de nouveaux lments par email et quelques jours aprs on revient au point de dpart puisquils me re proposent la mme chose. De nouveau 20 minutes dattente pour avoir des informations que lon a pas voulu me donner. Rsultat jai perdu mon temps.Je suis trs du, jai perdu mon temps au tlphone une simple demande. Javais envie de venir ouvrir des comptes pargnes courants pour ma femme et moi mme. Je fais demi tour et je reste l o je suis.Je pense avoir touch la limite dune banque physique VS une banque virtuelle.
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